Tourism Café

Uno studio sui turisti leisure effettuato su 13 Paesi evidenzia l’importanza massiccia dei Social Media su due aspetti del settore Travel. La loro influenza infatti è rilevante per ispirarsi quando ancora si deve decidere la meta e per condividere le tappe del viaggio, ma quando si tratta di prenotare i viaggiatori preferiscono affidarsi a mezzi online “tradizionali”, come agenzie di viaggio online, tour operator…I dettagli su Tnooz.

Dal 3 dicembre anche il Papa avrà il suo account twitter, non ancora rivelato, ovviamente sarà gestito dal suo staff, ma mi sembra un bel segnale. Il Vaticano, tra l’altro, è già presente su questo social media con l’account @Pope2YouVatican e anche Monsignor Gianfranco Ravasi, ministro della Cultura del Vaticano, usa regolarmente Twitter per comunicare. Su Repubblica.it tutti i dettagli.

Una bella infografica di #seigradi su Corriere.it ci da utilissimi suggerimenti sui giorni e gli orari migliori per pubblicare i nostri post e i nostri tweet, in modo tale che vengano visti e cliccati dal maggior numero di persone: per Facebook il momento migliore sarebbe il mercoledì alle 15, e comunque in generale dalle 11 alle 16, mentre per Twitter dal lunedì al giovedì dalle 9 alle 15, con il picco il lunedì alle 14. Provare per credere…

Si intitola “140 caratteri – la guida per essere brevi con stile”  ed è il libro di Dom Sagolla, uno dei fondatori di Twitter, appena uscito nelle librerie. Chi meglio di lui potrebbe dispensare consigli sull’utilizzo del social network. Vi consiglio di leggere anche la sua intervista su Corriere.it con le sue opinioni sui migliori twitteristi e la sua visione del futuro di internet. 

Nel tweet-gergo si chiamano “trending topics”. Possono essere individuati dalla homepage e sono, in pratica, gli argomenti di cui si sta parlando di più su Twitter in tempo reale. La scelta è automatica e avviene grazie a un algoritmo che tiene conto sia del numero di tweet di un certo tema, sia dell’incremento di questo nel tempo. Due ricercatori del Mit di Boston hanno invece trovato una nuova formula per predire i trending topics con un anticipo di qualche ora. I dettagli? Sull’articolo di Carolina Saporiti sul Corriere della Sera.

Con 31 milioni di tweet le elezioni americane, che hanno sancito la vittoria di Obama, sono diventate l’evento più social di sempre, come sottolinea La Stampa, e la foto del presidente che abbraccia la moglie è stata ad oggi la più retwittata, nel momento dell’annuncio della vittoria si sono registrati 327 mila messaggi al minuto, come ci conferma Il Sole 24 Ore, numeri davvero strabilianti che ribadiscono la potenza e l’influenza dei social media, chissà se anche le prossime elezioni in Italia saranno all’insegna dei social media…

 Come utilizzare una festa come Halloween  per aumentare l’engagement sui social media? Con un contest ad hoc: ce lo spiega Ninja Marketing con qualche esempio interessante, come quello dell’aereoporto di San Francisco che invita i viaggiatori a fotografarsi nelle Halloween Photo Station nei diversi terminal e a twittarle.

Federico Cella sul Corriere.it fa un’analisi molto ben fatta, con tanto di storia della netiquette, sulle regole del bon ton su Twitter, con suggerimenti interessanti da parte di due “twistar” come Alberto D’Ottavi e Simona Melani su cosa si fa e cosa non si fa, in fondo le regole ispirate da un sano buon senso e dalla buona educazione sono sempre valide.

Dall’elezione di Obama l’utilizzo di Twitter è cresciuto in modo esponenziale, su Inc.com gli esempi di come stanno sfruttando questo social media i due attuali candidati alla presidenza per le loro campagne elettorali, 5 tecniche che si possono fondamentalmente applicare a qualsiasi business: ascoltare e rispondere in tempo reale, costruire e coinvolgere la community, dimostrare personalità, creare connection attraverso i comuni interessi, invitare all’azione.

Su Inc 5 rapidi ed essenziali consigli per approfittare in maniera efficiente dei Social Media.

1) Le piccole aziende sono perfette per utilizzare i Social Media al meglio, perchè hanno una struttura più flessibile dei colossi che richiedono vie legali più complesse.

2) Ricordarsi che i Social Media funzionano bene anche come strumento di comunicazione interna all’interno della vostra azienda.

3) Non cercate di essere dappertutto allo stesso tempo: se Facebook ha un impatto maggiore sui vostri clienti, concentratevi su quello.

4) Usa i Social Network come customer service, rispondendo anche alle critiche negative.

5) Costruisci i tuoi Social Media partendo dal Business Plan e dai diversi attori (per esempio Twitter per il custormer service, LinkedIn per le risorse Umane etc.).