Tourism Café

Come ogni anno ritorna l’appuntamento con Contact Lab, l’Email Marketing Consumer Report, alla sua terza edizione europea.  Cosa fa?

Indaga internazionalmente il comportamento degli utenti nell’utilizzo della posta elettronica in Italia, Spagna, Francia, Germania e Regno Unito.

Il totale di email ricevute ogni giorno in Europa è pari a 5,3 miliardi di messaggi, pari a 360 milioni di caselle di posta elettronica utilizzate abitualmente. In Italia si utilizza sempre di più un dispositivo mobile per visionare la posta (27% del totale), e dal report si evidenzia inoltre che il consumatore è spinto maggiormente ad acquistare grazie alle newsletter contenenti avvisi di sconti o offerte: assume ancora più importanza, allora, lo strumento mail.

I Social Network non sono ancora abbastanza utilizzati: solo l’Italia scalza le altre quattro e raggiunge l’11% sul totale delle persone che usano i Social per veicolare promozioni interessanti.

In una recente lettera al Corriere della Sera (28 Aprile 2008), un lettore citava l’ENIT – Agenzia Nazionale del Turismo come uno dei tanti Enti italiani di cui chiedere l’abolizione in quanto inutili.

In un’altra appassionata lettera al Corriere (8 Maggio 2008), il Dr. Eugenio Magnani, Direttore Generale della stessa ENIT, prende le difese dell’Ente, evidenziandone l’apporto positivo e gli sforzi recenti per promuovere il turismo del nostro Paese.

Chi ha ragione ?

Il tema non è di facile disquisizione. Sicuramente, ancora poco si è visto dei vari sforzi compiuti per rilanciare un Ente che, nel passato, aveva smarrito in parte la propria identità e la propria missione. I dati di mercato sono implacabili (vedi Post ” Non ci resta che piangere ? “), anche se si rileva un timido miglioramento (+2.3%) nei risultati 2007 rispetto all’anno precedente (Fonte: Bankitalia).

Non si possono disconoscere le difficoltà nella gestione di una materia la cui governance è suddivisa tra tre attori diversi: Stato, Regione ed Imprese. Quante volte abbiamo assistito a partecipazioni non coordinate alle principali Fiere mondiali del Turismo, dove la nostra presenza era rappresentata dallo stand dell’Italia, ma poi anche da quelli di Regioni, Province, Comuni ? Quante volte abbiamo visto morire, prima ancora di nascere, iniziative organiche di promozione del nostro Paese ?

Si nota del movimento. Si nota qualche timido segnale. Ma il mondo corre veloce. E la politica dei piccoli passi deve lasciare presto il passo ad iniziative importanti e ad azioni veloci. La solita Spagna, esempio ormai fin troppo abusato, dimostra che quando ci sono chiarezza degli obiettivi e volontà di relalizzarli si possono ottenere risultati strepitosi.