Tourism Café

Anche quest’anno Amadeus non può mancare all’edizione del TTG a Rimini. E’ il 49° appuntamento, questo, per una delle principali fiere internazionali b2b del settore turistico in Italia e si svolgerà dal 18 al 20 ottobre. Tante le novità presentate da Amadeus come le nuove funzionalità di m-Power, l’accesso ai ancillari di SEA, l’offerta dei contenuti MSC nella tab Amadeus Cruise e molto altro. Ci troverete ai convegni che si terranno durante l’Ancillare Revenue Conference e all’interno del TTg Forum: giovedì 18 ottobre dalle 15 alle 16 “Mobile, web, app: le nuove frontiere per fidelizzare il cliente e aumentare il fatturato”; venerdì 19 ottobre dalle 15 alle 16 “Aggregazione, prenotazione e distribuzione globale dei contenuti turistici locali”; venerdì 19 ottobre dalle 17 alle 18 “La travel industry e il nuovo canale di vendita mobile. Scenario, opportunità e multicanalità. La soluzione Amadeus m-Power”. Venite a trovarci numerosi!

Con estremo piacere vi segnalo che Trenitalia e Amadeus hanno stretto un importante accordo di distribuzione globale che prevede l’ingresso di Trenitalia  nel network mondiale di Amadeus. La nuova piattaforma, che sarà attiva da fine estate, consentirà agli agenti di viaggio di ogni continente di  prenotare i Frecciarossa, i Frecciargento, i Frecciabianca  e, in seguito, tutte le altre rotte Trenitalia a media e lunga distanza, oltre che attraverso i canali di vendita già esistenti, anche con il sistema di distribuzione globale Amadeus. L’accordo consentirà agli operatori delle agenzie di viaggio una maggiore facilità e flessibilità nell’individuare e prenotare le tratte Trenitalia, mentre i clienti  potranno usufruire di un servizio di prenotazione e collegamento più funzionale e comodo, in grado di soddisfare le loro esigenze di viaggiatori 2.0. Questo accordo si inquadra in uno scenario della mobilità nazionale e internazionale in profondo e rapido mutamento, inoltre i processi di liberalizzazione in atto e quelli in fieri stanno rendendo il mercato ferroviario italiano ed europeo sempre più competitivo. Sono certo che il turismo italiano trarrà sensibili benefici da questa partnership che rappresenta, secondo me, un esempio di come si possano creare sinergie e best practice unendo le forze degli operatori della filiera turistica.

Una ricerca sulle prenotazioni aeree, resa pubblica da Amadeus, ha mostrato un aumento notevole degli arrivi su Londra il 26 luglio, giorno precedente all’inizio dei giochi olimpici. Si calcola un incremento del 143% rispetto agli arrivi – nella stessa data – dell’anno scorso.

Una ricerca condotta da Amadeus UK rivela che il 40% delle agenzie di viaggio non ha ancora integrato i Social Media nella sua routine lavorativa.

Sapete cos’è ‘PC Bank’? 

E’ un sistema che permette ai computer di Amadeus (vecchi non più di tre anni) di essere riutilizzati nel mondo per progetti sociali. Centinaia di computer sono donati ogni anno dalla societa’ nel mondo a titolo gratuito. 

Ultimamente Amadeus ha partecipato con Kenya Airways, Iberia LAE e alla Global Travel e Tourism Partnership (GTTP) ad un programma di formazione no-profit che coinvolge più Paesi, pensata per mettere a disposizione di studenti che non hanno capacità economiche opportunità di carriera nel campo del Travel&Tourism. 

Il risultato? 100 computer  sono stati donati a 18 scuole distribuite in 8 province del Kenya, con lo scopo di supportare l’istruzione online sul turismo attraverso il lancio dell’iniziativa GTTP-Kenya nelle scuole del Paese. Questo è stato possibile grazia alla collaborazione di linee aeree (Kenya Airways e Iberia LAE) che hanno trasportato gratuitamente i computer da Madrid al Kenya. 

Fino ad oggi in Kenya non esisteva una formazione sul turismo: grazie ad Amadeus e a queste associazioni oggi è possibile iniziare un nuovo cammino e dare la possibilità a questi ragazzi di una carriera futura in un settore cruciale per l’economia del Kenya.

Anche quest’anno è arrivata a Rimini la TTG, una delle principali fiere internazionali b2b del settore turistico in Italia. Durante il weekend, per la quarantottesima edizione, Amadeus è stato presente al Padiglione B1, Corsia 1/2, Stand 24-25/32-33 e ha presentato la nuova versione di Booking Portal, aggiornata nei contenuti e con una grafica rinnovata.

Booking Portal è la più aggiornata piattaforma per le agenzie di viaggio oggi disponibile. Al TTG è stato mostrato il programma agli operatori del settore e ai giornalisti: le nuove funzionalità aggiunte, pensate per soddisfare le domande della clientela con un formato più navigabile, sono all’avanguardia.

Un piccolo bilancio dell’evento: grande affluenza soprattutto nella giornata di venerdì, molte richieste dirette proprio ad Amadeus per scoprire la nuova soluzione Booking Portal e la soluzione Mobile, sia da parte del mercato turistico che per quanto riguarda il press trade.

Nel complesso sono soddisfatto: durante i tre giorni il numero dei visitatori non è stato elevatissimo, ma ciò che più conta, almeno per quanto mi riguarda, è che i presenti alla fiera erano davvero interessati al Portale, persone preparate o davvero curiose che si sono avvicinate alle novità sul turismo.

Abbiamo bisogno di questo tipo di professionisti per migliorarci ogni giorno e puntare sempre più in alto, quindi il bilancio per me è davvero positivo!

Chi c’era fra voi? Che esperienza avete avuto?

Ci sono avvenimenti che vanno condivisi quasi per forza, dopo molti sforzi compiuti e numerose fatiche affrontate per farli accadere. Ma, soprattutto, quando sono eventi che ti fanno vivere una grande emozione.

È quindi con orgoglio che vi comunico la vincita di Amadeus del Premio Nazionale per l’Innovazione nel Turismo, che, oggi, mi ha personalemnte consegnato il Presidente della Repubblica Giorgio Napolitano al Quirinale.

Organizzata ogni anno da Confcommercio, l’iniziativa premia idee, modelli, processi ed applicazioni tecnologiche innovative relative al settore del terziario e del turismo.

Ma perchè il premio è stato assegnato ad Amadeus?

Per l’impegno costante in ricerca e sviluppo, innovazione e produzione di soluzioni tecnologiche e digitali che portino valore al mercato del turismo, uno dei settori più cruciali per la produttività del Paese.

In questo caso, in particolare, l’ideazione ed il lancio di Amadeus Booking Portal, applicazione d’avanguardia che consente alle agenzie di viaggio di piccole e grandi dimensioni, tramite internet, di prenotare voli, hotel, auto, pacchetti vacanza in modo intuitivo senza l’installazione di alcun software. Questo di conseguenza agevola la produttività e la competitività del mercato e aiuta le agenzie di ogni dimensione e tipologia, da quelle “appena nate” a quelle di maggiore complessità, dando loro accesso ad un’offerta completa di contenuti e permettendo loro di essere competitive e di offrire un’ampia gamma di prodotti e servizi ai propri Clienti.

Ci tengo a sottolineare, poi, come questo premio sia anche testimonianza importante della capacità di una Sede locale come la nostra, che è parte di una grande multinazionale, di sviluppare e proporre in completa autonomia una soluzione ad hoc per il nostro mercato.

Questa la soddisfazione professionale. Rimangono, nel cuore e negli occhi, la stretta di mano del Presidente e la gioia di essere stato accanto, anche solo per un minuto, a chi rappresenta il nostro Paese nel più alto dei modi possibili.

Felice di questo traguardo raggiunto, lo considero un incentivo a mantenere sempre costante il nostro impegno per un settore del turismo sempre più aggiornato, competitivo ed efficiente.

Ho sempre evitato di “contaminare” il mio Blog citando troppo il brand aziendale: qui si vuol parlare di turismo e tecnologia, non fare promozione.

Questa volta (e, lo anticipo subito, anche nel prossimo post che sto preparando sull’evoluzione futura del Viaggiatore) faccio un’eccezione. La faccio per condividere con voi la riflessione che PhoCusWright ha appena pubblicato sul mondo dei GDS, il settore di cui anche Amadeus fa parte.

Leggere il ruolo che questi attori della catena del valore della distribuzione turistica svolgono può contribuire a comprendere la complessità tecnologica che sta dietro gesti apparentemente molto semplici, come i click che facciamo quando prenotiamo un volo aereo.

Sintetizzo i risultati principali dello studio, consigliandovi di cliccare qui per scaricare l’intero abstract.

Tra i risultati dello studio:

• Nel 2008 le società GDS hanno alimentato più di 268 miliardi di revenue turistiche a livello globale, attraverso 1,1 miliardi di transazioni – cioè più di 2.100 transazioni al minuto.
• Negli Stati Uniti, la revenue turistica alimentata dai GDS è cresciuta dai 93,6 miliardi di dollari del 2006 ai 98,2 miliardi di dollari del 2007 ed ai 98,7 miliardi di dollari del 2008, a dispetto della recessione.
• I GDS rappresentano anche una notevole porzione di tutta la revenue turistica europea, con il 21% della revenue complessiva ed il 47% delle prenotazioni aeree nel 2008.
• Le società GDS alimentano le prenotazioni e le infrastrutture tecnologiche di oltre 163.000 agenzie di viaggio e circa mezzo milione di agenti di viaggio in tutto il mondo.
• I GDS forniscono accesso ad oltre 550 compagnie aeree, 90.000 strutture alberghiere, 30.000 autonoleggi e centinaia tra i principali Tour Operator e società di crociere.
• Combinate assieme, le tre principali società GDS, Amadeus, Sabre e Travelport, hanno una revenue di 9,624 miliardi di dollari nel 2008 e danno lavoro a più di 23.000 persone.