Non credo che ai clienti faccia poi cosi’ tanta differenza comperare su internet, su iPod o in agenzia. L’importante per LORO è essere soddisfatti. Siamo noi, dall’interno delle aziende, che vediamo tante differenze.

Penso, inoltre, che sarebbe interessante approfondire il tema della socialità e di come alla fine mobilità (esempio iPod), web 2.0 (solo per citare temi recenti) e turismo siano di fatto strettamente correlati.

I voli, ed in generale quello che vendiamo tutti i giorni, permettono di agevolare il contatto delle persone; soddisfano la naturale ed ancestrale necessità comunicazione che l’essere umano ha. L’uomo è di fatto un animale di gruppo. Da solo non potrebbe sopravvivere.

In questo senso viviamo in un settore al centro del primario bisogno dei nostri CLIENTI. Vedo tanti problemi ma ho anche tanta soddisfazione nel lavorarvi.

Infine non è che il marketing (inteso come insieme di tecniche che ci permettono di vendere) debba di fatto partire (volendo arrivare a trovare il motivo primo che dovrebbe guidare le scelte) dall’evidenza che l’esigenza di comunicare e cercare (quasi morbosamente) contatti sia figlia dell’indeterminatezza insita nell’esistenza ?

Ovvero portando il paragone agli estremi non è che bisognerebbe avere come punto di partenza la considerazione che le necessità discendono dal fatto che siamo troppo poco intelligenti per capire cosa succede ad un millesimo di secondo prima della velocità della luce ? Una frazione di secondo prima i meccanismi sono tutti chiari. Una frazione dopo no.

Ancora una volta il Turismo ne uscirebbe vincente e le tecniche che usiamo tutti i giorni per distinguerci tra forme distributive perdenti è possibile che nuove a opportunità siano a portata di mano solo che non le vediamo ?

Il problema è forse capire come rielaborare concetti e necessità di fatto semplici fino a farli diventare un servizio vincente ? il Web 2.0 credo che sia (per altri versi) un chiaro esempio. Per tornare all’iPod di prima credo molto meno vincente e cosi’ via.

Non è che il modello delle principali agenzie online sia di fatto già superato e che la competizione possa non essere un gioco a somma; 0vvero che una forma distributiva debba sparire perchè ne appare un’altra ?

Ancora non è che diamo troppa importanza alla tipologie delle forme distributive e troppo poca a quello che di fatto è il centro di tutto IL CLIENTE.

mha