Tourism Café

Numeri e crescita sono dalla parte del mobile, ci dice Luca De Biase nel suo post di oggi. Questo andamento ha finora favorito la Apple. Ma ora anche la Microsoft strizza l’occhio a questo universo con Windows 8. Punti importanti per chiunque si avventuri nel mobile: grande innovazione dell’usabilità e del design.

Il Corriere ci informa delle linee guida di Facebook in caso di abuso del mezzo da parte degli utenti. Il documento – non ufficiale, bensì trapelato – offre uno spaccato interessante sull’organizzazione del Social Media più famoso del mondo e sul comportamento tenuto a volte da chi lo utilizza.

Il nuovo post di Massimo Chiriatti ci racconta che è arrivata la Social propaganda, fenomeno comportamentale dalla dubbia durata che viene messo in atto in rete…

Secondo Bill Gates è imperativo investire sull’agricoltura per battere malattie e povertà, il fondatore di Microsoft, da anni impegnato nella Bill&Melinda Gates Foundation, la charity che ha creato con la moglie, spiega il suo punto di vista su Repubblica, la sfida che lancia è riscattare 400 milioni di persone dalla povertà, e data la sua tenacia, possiamo già ipotizzare che ce la farà.

L’Airlines Monthly Twitter Report pubblicato su Tnooz e relativo al mese gennaio ci fornisce dati significativi su come le compagnie aeree stiano utilizzando Twitter, il numero di tweet è in constante crescita, con tanto di grafici e statistiche, trending topic e, molto importante, classifica relativa agli indici di customer satisfaction.

Anche l’Italia si prepara al debutto dell’Lte (Long Term Evolution) essendo tra i primi paesi europei a puntare sulla quarta generazioni di reti mobili, le cosiddette 4G. In questo articolo di Alessandro Longo un’overview su come si stanno muovendo i più importanti operatori, mentre Paolo Ottolina ne spiega invece gli aspetti più tecnologivi sul suo blog.

Nel blog di Roberta Milano una riflessione molto interessante, e che condivido, sul valore aggiunto come must nei servizi offerti dagli Agenti di Viaggio e sull’importanza di elementi come fiducia, competenze e relazioni, vincenti anche in Rete.

Nelle scorse settimane, in un paio di occasioni “pubbliche” (Forum della Comunicazione Digitale e Cerimonia di Consegna dei Diplomi del Master in Tourism Management IULM), mi è capitato di ritornare su un tema che ritengo fondamentale per l’evoluzione moderna dell’eCommerce nel settore del Turismo.
Sappiamo (fonte Politecnico di Milano) che il Turismo rappresenta circa il 50% del totale eCommerce in Italia. Ma di turismo c’è ben poco, essendo questa componente largamente dominata dalla vendita di Voli, Treni e Hotel sia attraverso le Online Travel Agency che direttamente. Molto basse le vendite di pacchetti di Tour Operator e quasi inesistenti le vendite di ricettività e di attività locali.
Questo fenomeno non è peculiare solamente al nostro Paese. Ma viene particolarmente evidenziato proprio in Italia, dove la frammentazione dell’offerta turistica, secondo ogni segmentazione possibile (culturale, enogastronomica, paesaggistica, balneare, etc.), incontra nella Rete una ottima opportunità di promozione, ma, al tempo stesso, un potenziale ostacolo alla commercializzazione.
Per questo insisto nel ripetere che, finchè si ragionerà solamente in termini di promozione, difficilmente l’onda crescente dell’eCommerce trainerà le vendite di Turismo. Bisogna promuovere la nascita e lo sviluppo di piattaforme che aggreghino contenuto locale e lo distribuiscano attraverso tutti i canali attraverso i quali i prodotti turistici raggiungono il Cosnumatore Finale. In sintesi, non si può fare B2C se prima non si realizza il B2B.
Altrimenti sarebbe come promuovere con dovizia di investimenti il marchio di un bene che poi il Cliente non riesce a trovare in nessun punto vendita (il buon vecchio concetto del “Push & Pull”) …

Dopo The Social Network (2010), dedicato a Facebook, arriva Twittamentary, il primo social film dedicato a Twitter pensato dalla regista di Singapore Tan Siok Siok. Iniziato nel 2006 il lungometraggio sta per arrivare alla fine della lavorazione. Non c’è nessun attore nel film, ma persone che hanno deciso di rivelare il volto nascosto dietro all’avatar che usano su Twitter. I dettagli su Repubblica.